《銀髮商機》深入剖析台灣銀髮市場:產業數據、趨勢分析

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受少子化影響,台灣已成為全球高齡化速度最快的國家,國家發展委員會推估2025年邁入「超高齡社會」,將有20%的人口超過65歲。面對台灣人口快速老化,政府、企業與民間在政策制度和心態上的轉換,已成為各界共同關注的議題,刻不容緩。本文將蒐集重要產業數據,分析台灣銀髮市場發展現況和動態,以及剖析產業觀察重點,讓關心台灣銀髮市場的人掌握未來發展的重要關鍵趨勢。

口袋深且願意花錢高齡者為未來消費市場不可忽視客群

我們將看到人口老化帶來的衝擊,但同時令人興奮的是銀髮族也逐漸成為成長中的消費市場。根據工研院估計,包括照護、健康和安全等需求的台灣銀髮產業,在 2025 年市場規模將達到 3.6 兆元。當今50歲以上的樂齡族群已成為台灣消費主力,根據主計處2018年的統計資料,45歲以上人口年所得占全體的60%, 45~54歲的族群每一家戶年消費約為93萬新台幣,是金額最高的族群。由此可見,50歲以上的長輩不僅是社會上經驗最豐富、影響力最廣,而且也是口袋最深、掌握最多財富的一群人。

根據台北市政府主計處統計,2018年台北市65歲以上家庭平均每戶年消費支出為83.4萬元,相較於2012年增加19.8%;其中主要3大消費支出為:住宅水電(31.0萬元 )占37.2%居冠,醫療保健(14.2萬元)占17.0%次之,以及食品飲料(12.1萬元)占14.5%;就高齡者的消費結構成長趨勢觀之,餐廳與旅館費(6.5萬元 )、運輸通訊費(5.4萬元 )、休閒文化費(5.3萬元 )為成長最快,分別較2012年增加52.8%、35.8%及27.0%。我們進一步分析不同家庭世代的消費特性,依據2018年的統計資料也觀察到:隨這族群年齡的增加花費在「住宅水電」、「醫療保健」的支出有正向成長,反之對於「教育」、「餐廳旅館」、「運輸通信」等消費支出有顯著的下降趨勢。

資料來源:台北市主計處
註1:住宅水電費包含(1)地租及水費、(2)電費及燃料
註2:運輸費包含交通費用,如(1)個人交通工具之購置、(2)個人交通設備使用管理及保養費、(3) 乘交通設備及其他交通服務 、(4)汽、機車保險費
註3:休閒文化費包含(1)套裝旅遊(不含自助旅遊)、(2)娛樂消遣及文化服務、(3)書報雜誌文具、(4)教育消遣康樂器材及其附屬品
資料來源:台北市主計處
註1:消費支出定義與圖1之註1~3相同
註2:平均每戶每人消費支出以每戶總額除以每戶總成人數計算

經由分析台北市50歲以上人的消費項目,發現這個世代的高齡族群更重視生活品質、休閒文化、追求獨立自主性以及身體健康。隨著經濟成長與生活型態改變,高齡者的消費行為也與過去有所不同,較願意花錢且與其他年齡層一樣消費具有多樣性。另一方面,高齡者的購買行為以「需求」為導向,市場目前關注於醫療照護需求方面,生活消費商機仍存在成長空間。台灣未來銀髮產業的發展,除了醫療照護領域外,擴大能滿足長輩日常生活中食、衣、住、行、休閒娛樂需求的各大產業也成為重要發展趨勢。

產業尚未成熟,市場商品服務以小規模或福利性質爲主

目前在台灣銀髮市場中尚未看到具體的大規模企業,已進入銀髮市場的業者,目前多集中在醫療照護服務領域,其他相關服務產業的規模與數量相對偏低,整體產業發展、社會氛圍仍尚未成熟。面對高齡社會的來臨,政府跟企業已有準備,政府積極推動長照政策,各大企業與新創公司則極力瞄準銀髮新商機。然而,目前市場上以銀髮族為中心發展出的新型態服務模式和商品仍較單一、小規模或以福利性質為主,統整分析如下:

運用數位科技瞄準銀髮市場新商機

新世代的高齡者對於科技應用的接受程度較佳,根據資策會報告顯示,台灣65歲以上銀髮族智慧型手機持有率近5成,其最常使用的功能是「打電話給親友」占比94.7%,「LINE」則排名第二, 91.5%;第三為「與親友視訊」38.4%。再者55~64歲有71.1%擁有智慧型手機,最常使用的功能是「LINE」92.2%超越「打電話給親友」89.6%;第三同是「連線到Facebook」,占比高達59%。另一方面,資策會2019年的統計資料指出銀髮族行動支付使用率再創新高,不僅46~55歲熟齡族使用比重超過七成,連56~65歲高齡族使用率也過半。

這一代的高齡者不但具有較強的購買力,同時對於使用科技產品或服務的意願也提升,並活用社群網路獲得生活資訊與維繫人際感情。在此趨勢下,運用科技開創符合長輩需求的新型態商業模式,也是未來持續發展的方向。銀髮服務的科技應用不一定需要非常先進的技術,其一重點是能否透過新科技應用來解決長輩和其家人生活中的痛點,以新服務模式成功連結銀髮市場中的供需兩端。

資料來源;資策會創新應用服務研究所

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